УТВЕРЖДАЮ
Директор ЗАО «МедВайз»
П.В.Беляковский
«09» марта 2026 г.
1.1. Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания платных медицинских услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ЗАО «МедВайз», именуемом в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Беляковского П.В., с одной стороны и физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора (далее — Стороны).
1.2. Размещение текста настоящего Договора в сети Интернет по адресу www.voka.by и на информационном стенде в медицинских центрах Исполнителя является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1.3. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию платных медицинских услуг в отношении Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения таких услуг в течение срока действия настоящего Договора и согласился на его заключение.
1.4. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является предварительная запись Заказчика в медицинский центр на предоставление медицинских услуг, и (или) оплата Заказчиком выбранных медицинских услуг, и (или) факт оказания медицинских услуг Исполнителем (п.3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Акцепт считается полученным Исполнителем при отсутствии у него оснований для отказа в оказании услуг в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также при отсутствии у Заказчика медицинских противопоказаний для оказания медицинских услуг.
1.5. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, 3 ст. 404, п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.6. Присоединение Заказчика к настоящему договору, то есть принятие (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является подтверждением ознакомления с текстом настоящего договора, «Правилами внутреннего распорядка для пациентов», прейскурантом цен и иными локальными документами Исполнителя, разработанными и предназначенными для регулирования взаимоотношений с Заказчиком.
1.7. Необходимым условием оказания медицинских услуг Заказчику является наличие предварительного информированного добровольного согласия совершеннолетнего пациента, или лиц, указанных в ч. 2 ст. 18 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении» (далее - Закон), ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками.
Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом или лицами, указанными в ч. 2 ст. 18 Закона. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается работником Исполнителя в медицинских документах.
Отзыв согласия на простое медицинское вмешательство осуществляется лицами, давшими его. Отметка об отзыве согласия на простое медицинское вмешательство делается работником Исполнителя в медицинских документах.
Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия совершеннолетнего пациента или лиц, указанных в ч. 2 ст. 18 Закона.
Согласие пациента на сложное медицинское вмешательство вносится в медицинские документы и подписывается пациентом либо лицами, указанными в ч. 2 ст. 18 Закона, и лечащим врачом.
1.8. При заключении Договора Заказчик вправе определить третье лицо, в пользу которого заключается Договор. Если третьим лицом, в пользу которого заключен Договор, выступает несовершеннолетнее физическое лицо или недееспособное совершеннолетнее физическое лицо, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю до момента оказания платных медицинских услуг по Договору документы, подтверждающие статус Заказчика в отношении такого лица, необходимые заявления и согласия для оказания платных медицинских услуг такому лицу, а также обеспечить исполнение этим лицом всех прав и обязанностей, установленных Договором для Заказчика.
Оказание услуг пациентам, не достигшим восемнадцати лет, допускается только в присутствии законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус.
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику на возмездной основе следующие медицинские услуги:
2.2. Исполнитель оказывает услуги по месту нахождения своих медицинских центров
2.3. Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды платных медицинских услуг, согласовывает с Исполнителем дату и время приема.
Настоящий договор не предусматривает оказание скорой и неотложной помощи по месту нахождения Заказчика, экстренной офтальмологической помощи при острых состояниях и (или) заболеваниях глаза, его придаточного аппарата и орбиты (травмы глаза, его придаточного аппарата и орбиты, инородные тела в глазу, термические и химические ожоги глаза, его придаточного аппарата и орбиты, острые гнойные воспалительные заболевания глаз), требующих срочного медицинского вмешательства, выдачу рецептов на бесплатное или льготное получение медикаментов, проведение экспертизы временной нетрудоспособности.
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать Заказчику квалифицированные и качественные медицинские услуги.
3.1.2. При необходимости составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг, с указанием конкретных медицинских мероприятий, последовательности и сроков их исполнения.
3.1.3. Провести медицинское обследование Заказчика, в случае необходимости направить на дополнительные консультации и обследования у профильных специалистов, с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения.
3.1.4. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата лечения.
3.1.5. В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, медицинские изделия и дезинфицирующие средства, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке.
3.1.6. Обеспечить Заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о перечне платных медицинских услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации медицинских работников (врачей-специалистов), режиме работы медицинского центра, о наличии лицензии на право осуществления медицинской деятельности с указанием работ и услуг, составляющих этот вид лицензируемой деятельности, иной необходимой информации.
3.1.7. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Заказчика в соответствии с законодательством о врачебной тайне.
3.1.8. Обеспечить Заказчику ознакомление с медицинской документацией о состоянии его здоровья и выдать по его письменному требованию соответствующие выписки из медицинских документов в порядке, предусмотренном законодательством.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В экстренных случаях, когда промедление может угрожать жизни или здоровью Заказчика, возникновения неотложных состояний, самостоятельно принимать решения об объеме исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования, оказания медицинской помощи, в том числе не предусмотренной договором.
3.2.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информация Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до получения необходимой информации, либо отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке.
3.2.3. Отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в случаях:
3.2.4. Перенести ранее оговоренные дату и время приема, уведомив Заказчика, в следующих случаях:
3.2.5. Потребовать у Заказчика при оказании услуг по настоящему договору предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно. В случае не предъявления Заказчиком указанного документа Исполнитель вправе отказаться от оказания медицинских услуг.
3.2.6. Самостоятельно решать все вопросы, связанные с применением конкретных методов оказания медицинской помощи, в том числе анестезии, подбором медикаментов и материалов, объемом и перечнем необходимых диагностических исследований, предшествующих оказанию услуг по настоящему договору.
3.2.7. Напоминать Заказчику о дате и времени оказания услуг посредством телефонного звонка и (или) СМС-сообщения.
3.2.8. Изменять в одностороннем порядке любые условия настоящего договора и (или) Прейскурант цен.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. До начала оказания услуг предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных или имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях и лечениях, аллергических реакциях, наличии заболеваний и (или) состояний, являющихся противопоказаниями для применения каких-либо лекарств, выполнения процедур и (или) медицинских вмешательств, их непереносимости, иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной постановки диагноза, выбора плана оказания услуг и могут повлиять на результат и качество оказываемых услуг.
3.3.2. Предоставить Исполнителю свои персональные данные и иные сведения, и документы, необходимые для исполнения настоящего Договора.
3.3.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, установленные Исполнителем, санитарно-гигиенические нормы в месте оказания услуг (в том числе: обувать бахилы, оставлять верхнюю одежду в шкафу холла), уважительно относиться к врачам-специалистам и иным работникам Исполнителя, бережно относиться к имуществу Исполнителя. Соблюдать запрет на фото и видеосъемку в помещениях Исполнителя без согласия пациентов, посетителей, медицинских работников и иных лиц. Выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
3.3.4. Соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения/сохранения результата лечения.
3.3.5. Соблюдать согласованные сроки и являться в назначенное время для получения услуг.
3.3.6. При невозможности явки в назначенное и согласованное время незамедлительно не менее чем за сутки, уведомить об этом Исполнителя.
3.3.7. Своевременно и в полном размере оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3.8. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение договора.
3.3.9. Немедленно извещать медицинского работника Исполнителя, оказывающего услуги, при оказании услуг обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших при оказании услуг, в том числе в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
3.3.10. Не допускать незаконного распространения персональных данных работников Исполнителя, ставших известных Заказчику в связи с оказанием услуг.
3.3.11. Предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно.
3.3.12. Самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в настоящий договор, приложения к нему, Прейскурант цен и иные сведения, имеющие значение для оказания услуг в рамках настоящего договора.
3.3.13. Владеть русским или белорусским языком в объеме, необходимом для надлежащей коммуникации с медицинским работником, оказывающим услуги, либо обеспечить присутствие при оказании услуг переводчика или иного лица, имеющего возможность установить надлежащую коммуникацию между Заказчиком и медицинским работником, оказывающим услуги.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Получать от Исполнителя в доступной форме достоверную и полную информацию об оказываемых Исполнителем услугах, их стоимости, условиях оплаты и режиме работы Исполнителя, ознакомиться с выданной Исполнителю лицензией на осуществление медицинской деятельности.
3.4.2. Получить имеющуюся у Исполнителя информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях.
3.4.3. Самостоятельно, на основе действующего у Исполнителя прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от Исполнителя.
3.4.4. Получить выписки из медицинских документов о состоянии своего здоровья на бумажном носителе по документу, удостоверяющему личность.
3.4.5. Обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, претензиями по объему и качеству оказанных медицинских услуг.
3.4.6. На защиту и не распространение сведений, составляющих врачебную тайну Заказчика.
3.4.7. Отказаться от настоящего договора в порядке, установленном действующим законодательством, при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем затрат по исполнению договора до момента требования Заказчика о расторжении договора.
4.1. Заказчик производит оплату стоимости услуг в размере 100 % (Сто процентов) от стоимости оказываемых услуг непосредственно до момента их оказания. Оплата считается произведенной при поступлении денежных средств Исполнителю.
4.2. Если при оказании предварительно оплаченных услуг Исполнителем по согласованию с Заказчиком оказаны дополнительные услуги, за которые Заказчиком не вносилась предварительная оплата, оплата таких услуг осуществляется после оказания услуг в день их оказания. В случае оказания медицинских услуг не в полном объеме Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику за оплаченные и не оказанные медицинские услуги. Возврат денежных средств производится в течение семи рабочих дней.
4.3. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему Заказчику производится его законными представителями – родителями, усыновителями или попечителями, действующими в интересах такого Заказчика, если иное не предусмотрено частью второй настоящего пункта. Несовершеннолетний Заказчик в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе производить оплату услуг самостоятельно с письменного согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителей. Ответственность за оплату услуг несовершеннолетним Заказчиком несет лицо, давшее письменное согласие на совершение оплаты таким Заказчиком.
4.4. Стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, устанавливается прейскурантом цен Исполнителя, действующим на дату оказания услуг. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора ознакомлен и согласен с Прейскурантом цен на услуги Исполнителя. Цены на платные медицинские услуги, установленные в прейскуранте, могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в течение срока действия договора.
4.5. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, либо безналичным перечислением на текущий (расчетный) счет Исполнителя посредством терминала, системы интернет-банкинга или мобильного банкинга, системы ЕРИП. В подтверждение оплаты Заказчику выдается кассовый чек.
4.6. Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объема, является запись в медицинской карте (консультативном заключении), кассовый чек, информация об объеме оказанных платных медицинских услуг. Информация об объеме оказанных платных медицинских услуг согласно постановлению Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 N 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» составляется Исполнителем единолично и признается первичным учетным документом. Заказчик соглашается с тем, что информация об объеме оказанных платных медицинских услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
4.7. В случаях, когда невозможность оказания услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
5.1. Стороны примут все необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии были урегулированы путем переговоров и достижения взаимного согласия. В случае возникновения у Заказчика претензий по качеству оказанных услуг, их результатам и по иным вопросам, связанным с их оказанием и взаимодействия с Исполнителем Заказчик в первую очередь направляет такие претензии в адрес Исполнителя.
5.2. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на ее в течение 15 календарных ней с момента получения.
5.3. В случае, если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров, Сторона, чьи права, по её мнению, нарушены, вправе обратиться с иском в суд. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь и настоящим договором.
6.3. Исполнитель несет ответственность:
6.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае:
6.5. Исполнитель не несет ответственность за наступившие негативные последствия вследствие реализации обоснованного профессионального риска при оказании услуг, а также за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут. Применяемые методики не исключают повторного заболевания Заказчика, возникновения побочных реакций либо заболевания сторонними инфекциями в процессе получаемого у Исполнителя лечения, случаев рецидивов острых и/или хронических заболеваний.
6.6. Заказчик несет ответственность:
6.7. За несвоевременную оплату оказанных услуг Заказчик уплачивает пеню в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
7.1. Срок настоящего договора устанавливается на весь период действия лицензии на право осуществления медицинской деятельности № 32200000060728, выданной 27.07.2016 (с изменениями и дополнениями) и зарегистрированной в реестре лицензий Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель имеет право изменить условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Измененный Договор доводится до сведения Заказчика следующим способом: путём размещения нового договора на информационном стенде в медицинском центре и в сети Интернет по адресу www.voka.by. Такой порядок уведомления признаётся надлежащим независимо от факта ознакомления Заказчика с информацией. В случае если Заказчик не согласен с условиями измененного Договора, он имеет право на незамедлительное одностороннее расторжение настоящего Договора с уведомлением об этом Исполнителя в письменной форме. Продолжение пользования услугами после изменения условий настоящего договора, его приложений и иных изменений, связанных с исполнением настоящего договора, рассматривается Исполнителем как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
7.3. Услуги по настоящему договору могут быть оказаны неоднократно.
7.4. Местом заключения договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.
7.5. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в целях обеспечения безопасности, гарантированности сохранности имущества, предотвращения возможных преступлений, а также улучшения качества оказания медицинских услуг, улучшения системы обслуживания, обеспечения прав Заказчиков при оказании медицинских услуг и предупреждение возникновения конфликтных ситуаций в помещениях Исполнителя производится аудио- и видеозапись.
7.6. В целях исполнения настоящего договора Исполнитель применяет информационные системы, информационные ресурсы, базы (банки) данных, реестры (регистры) в здравоохранении.
7.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
8.1 Сведения об Исполнителе:
Полное наименование: Закрытое акционерное общество «МедВайз», УНП 192220918
Юридический адрес: 220089, г. Минск, ул. Прилукская, д.48, комн. 2
Банковские реквизиты: р/с BY12PJCB30120541151000000933 в ОАО Приорбанк, код PJCBBY2Х.
Медицинский центр по адресу: г. Минск, ул. Прилукская, д. 48. (тел. +375 17 388-12-10, +375 29 628-88-84, эл. почта voka@voka.by).
Время работы:
Пн-Сб: 08:00 - 21:00
Вс: 09:00 - 18:00
Медицинский центр г. Гомель, ул. Чонгарской Дивизии 8А (тел.+375 23 234-44-00 +375 29 650-44-00, эл. почта gomel@voka.by).
Время работы:
Пн-Сб: 08:00 - 20:00
Вс: выходной
Успейте воспользоваться специальным предложением до 30 апреля 2026г:
Для записи на приём звоните по номеру: + 375 29 62 888 84
